Pokud máte dotazy nebo problém, se kterým potřebujete pomoci od podpory Bwin, budete přesměrováni na jejich kontaktní stránku. Tam se dozvíte, že pokud u nich chcete uzavřít sázku, měli byste navštívit stránku https://sports.bwin.com/en/sports. Pokud máte dotazy týkající se služeb live, mobilního nebo online sázení, je tu další odkaz, na který klikněte.
Když to uděláte, přejdete na jejich mobilní portál, kde se zobrazí seznam oblíbených článků. Patří mezi ně:
- Kdy obdržím výplatu?
- Zapomněl jsem heslo
- Kde mohu vidět své aktuální bonusy a průběh sázení?
- Jak to mohu ověřit?
Pokud se některý z nich týká vašeho dotazu, klikněte na odkaz. Zjistíte, že se nejedná zrovna o článek, což je pro lidi, kteří nechtějí číst, dobrá věc. místo toho byla společnost Bwin natolik vstřícná, že nahrála videa s několika stručnými textovými vysvětleními níže. Pokud kliknete na “jak ověřit”, provedou vás celým procesem krok za krokem a poskytnou vám všechny potřebné informace. Kromě toho se vám zobrazí seznam otázek souvisejících s procesem ověření.
Pokud se však žádné z těchto témat nevztahuje na vaši situaci, najdete seznam kategorií pod seznamem článků. Jedná se o tyto kategorie:
- Kasino
- Akce a bonusy
- Výběr peněz
- Údaje o účtu a ověření
- Registrace
- Přístup k účtu
- Sportovní stránky
- Licence a smluvní podmínky
- Poker
- Vklad
- Nelze hrát
Klikněte na to, co se vás týká. Zobrazí se seznam často kladených otázek. Tím se dostanete zpět na příslušné téma článku s videi a stručným textem pod každým z nich. V podstatě vás tedy seznam oblíbených článků a seznam kategorií zavede na stejné místo. Z toho vyplývá, že pokud jste nedostali odpověď ze seznamu článků, nedostanete ji ani ze seznamu kategorií.
Dobrou zprávou je, že pod textem je tlačítko “Potřebujete další pomoc?”. Klikněte na něj, pokud jste nenašli řešení svého problému nebo odpověď na svůj dotaz. Jakmile tak učiníte, dostanete se na následující seznam možností kontaktu:
- Zabezpečení soukromé zprávy pomocí aplikace Facebook Messenger. Služba 24/7 – průměrná doba odezvy: 5 min.
- Zabezpečená soukromá zpráva na Twitteru. Služba 24/7 – průměrná doba odezvy: 5 min.
- Živý chat Hodiny k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Po kliknutí na živý chat se zobrazí okno s nápisem VÍTEJTE NA ŽIVÉM CHATU. Okno vás informuje, že tým sázkové kanceláře je online a je připraven zodpovědět vaši otázku. Než tak učiní, musíte zadat své jméno a e-mail.
To je vše. Hodně štěstí!
