V době psaní tohoto článku procházel live chat Coral aktualizací a sekce nápovědy nebyla k dispozici. Dostali jsme zprávu, že pracují na “vylepšení uživatelského komfortu” a stránka je mimo provoz, ale za několik hodin bude opět zprovozněna. Kasino funguje jako obvykle. Můžete provádět vklady, výběry, registrovat se, pokud jste se u Coralu neregistrovali, a vše ostatní.
Přesto jsme chtěli vědět o chatu a dalších kanálech podpory, protože právě o nich by měl být tento článek. Z informací, které se nám podařilo získat, se zdá, že Coral bere pandemickou situaci velmi vážně a jeho pracovníci podpory pracují z domova. Společnost Coral zveřejnila:
“Vzhledem k tomu, že tolik našich členů uvízlo doma, musíme se ujistit, že všichni mají plnou kontrolu nad tím, co sázejí. Nyní je více než kdy jindy důležité dělat pravidelné přestávky a pamatovat na to, že sázení je o zábavě – zábavou je pouze tehdy, pokud sázíte v rámci svého rozpočtu.”
Dále vysvětlují, jaké nástroje mají k dispozici, aby uživatelům pomohli zodpovědně sázet. Teď si nejsme úplně jistí, proč je pandemie důležitá. Coral je online kasino, které umožňuje uživatelům sázet odkudkoli, takže většina z nich sázela z domova i před situací s Covidem. Přesto se snaží upozornit na dostupné nástroje, mezi které patří časové limity, limity vkladů a další kontroly hazardních her. Je zde odkaz, na který můžete kliknout a zjistit, jaké jsou vaše možnosti. Existovaly tyto možnosti i před společností Covid? To nevíme. Tohle se objeví, když se pokusíte najít informace o jejich chatu.
Coral dále vysvětluje, že jejich poradci zákaznického servisu jsou k dispozici na chatu a e-mailu, i když většina z nich pracuje z domova. Pokud potřebujete s něčím pomoci, doporučujeme vám, abyste jim poslali zprávu. Ujišťují, že se vám ozvou co nejdříve.
Nakonec společnost Coral ujišťuje, že dává každému příležitost vsadit si na nadcházející události, i když mnoho vrcholných sportovních událostí bylo zrušeno.
